Câu hỏi thường gặp.Giá cước, mặt hàng, thời gian giao và đền bù.

Mỗi tuyến có bảng giá theo mốc cân, càng gửi nhiều giá mỗi kg càng rẻ:

• 1 – 5kg: giá trọn gói, không phụ thuộc số kg trong mốc.
• Trên 5kg đến 20,5kg: tính theo đơn giá mỗi kg của từng mốc (5–10kg, 10–15kg, 15–20,5kg).
• Từ 21kg: giá mỗi kg thấp nhất, xem mục “Từ 21kg” trong Bảng giá.
• Cộng thêm phụ phí mặt hàng (nếu có) như thực phẩm, mỹ phẩm, pin, chất lỏng.

Cân tính cước là số lớn hơn giữa cân thực tế và cân quy đổi theo thể tích, làm tròn lên 0,5kg. Cân quy đổi = Dài × Rộng × Cao (cm) ÷ 6.000 với hàng bay, ÷ 5.000 với đường biển Mỹ. Ví dụ thùng 50 × 40 × 40cm đi bay có cân quy đổi 13,3kg, tính cước 13,5kg.

Đó là giá dự kiến để bạn tham khảo. Sau khi nhận và kiểm hàng (cân, đo, xem mặt hàng), nhân viên UCargo sẽ gọi xác nhận giá chính xác trước khi gửi đi.

Giá chưa gồm VAT. Về thuế nhập khẩu ở nước đến:

• Đài Loan và Philippines: đã bao thuế nhập khẩu.
• Mỹ đường biển: đã bao thuế.
• Mỹ đường bay: hàng có trị giá vượt mức miễn thuế của Mỹ có thể bị đánh thuế theo quy định nước đến.

Tùy hàng và địa chỉ nhận, có thể có các khoản sau:

• Đóng kiện gỗ: 200.000đ/kiện (khi hàng dễ vỡ cần đóng gỗ).
• Mỹ – kiện trên 22kg (đến 39kg): 1.386.000đ/kiện; kiện quá khổ (dài trên 119cm hoặc có cạnh trên 70cm): 1.056.000đ/kiện.
• Mỹ – địa chỉ vùng sâu, vùng xa: 150.000đ – 650.000đ/kiện tùy mã zip; sai địa chỉ phải giao lại: 550.000đ – 990.000đ/kiện.
• Đông Malaysia (Sabah, Sarawak, Labuan): 68.000đ/kg.
• Philippines – giao nội thành Metro Manila: khoảng 150 peso cho 3kg đầu và 25 peso mỗi kg tiếp theo.

Được. Đồ khô, bánh kẹo, thực phẩm chức năng và mỹ phẩm có phụ phí riêng:

• Đường bay: 30.000đ/kg; riêng Mỹ 50.000đ/kg.
• Đài Loan có dịch vụ bay thực phẩm + mỹ phẩm riêng, giá đã gồm phụ phí.
• Mỹ đường bay không nhận thực phẩm có thịt, trứng, sữa, hạt giống — các mặt hàng này đi dịch vụ hàng khó, nhân viên báo giá riêng.
• Mỹ đường biển không nhận thực phẩm.

Được, phụ phí tính theo kiện khi đi bay: 300.000đ (kiện đến 5kg), 500.000đ (đến 22kg), 700.000đ (trên 22kg). Mỹ đường biển phụ phí 5.000đ/kg và không nhận pin rời.

Được. Chất lỏng đi bay có phụ phí theo kiện: 300.000đ (kiện đến 5kg), 500.000đ (đến 22kg), 700.000đ (trên 22kg); Mỹ đường biển 30.000đ/kg. Hàng cần đựng chai, hũ kín, quấn màng và chèn chống va đập. Lưu ý với Đài Loan, Malaysia, Philippines: chất lỏng thất lạc không được bồi thường nếu không mua bảo hiểm.

Mỹ đường bay không nhận hàng hiệu/fake; bạn có thể đi đường biển (phụ phí 30.000đ/kg) hoặc dịch vụ hàng khó. Các tuyến khác nhận với phụ phí 30.000đ/kg.

Được, phụ phí 350.000đ/kg; riêng Đài Loan 1.200.000đ/kg. Đi Mỹ: mỗi đơn tối đa 2kg yến, đóng túi zip bạc và đi dịch vụ hàng khó.

Được — thuốc tây, đông y, thuốc bắc, thuốc nam có phụ phí 30.000đ/kg. Với Đài Loan, thuốc thất lạc không được bồi thường nếu không mua bảo hiểm.

Được, đi dịch vụ bay hàng khó dành riêng cho bia, thịt heo, thời gian 4 – 6 ngày làm việc.

Tất cả các tuyến không nhận:

• Bình gas và máy có bình gas; ma túy, vũ khí, chất nổ.
• Trầm thịt (nhang trầm, bột trầm vẫn nhận, có phụ thu).
• Đi Mỹ còn không nhận: hàng thuộc danh mục CITES (động, thực vật hoang dã quý hiếm và sản phẩm từ chúng), bình xịt khí nén, sạc dự phòng (chỉ nhận pin nhỏ lắp sẵn trong thiết bị), thực phẩm hạn dùng dưới 2 tháng hoặc hàng tươi sống; lô trên 68kg, cạnh dài trên 273cm; địa chỉ Hawaii, Alaska.
• Mỹ đường biển không nhận thực phẩm, pin rời, thuốc lá.
• Chưa chắc mặt hàng của bạn? Hỏi UCargo trong chat trước khi đóng hàng.

Thời gian tính theo ngày làm việc, mang tính tham khảo (phụ thuộc thời tiết và hải quan nước đến):

• Mỹ: bay nhanh 4 – 12 ngày (giao bằng UPS); đường biển giao tận nhà 30 – 45 ngày.
• Đài Loan: 3 – 5 ngày.
• Malaysia: 3 – 5 ngày; hàng khó (bia, thịt heo) 4 – 6 ngày.
• Philippines: Metro Manila 1 – 3 ngày, Luzon 2 – 8 ngày, Visayas – Mindanao 6 – 9 ngày.

Có, lấy hàng tận nơi miễn phí trong TP.HCM. Ở tỉnh khác, bạn có thể gửi hàng về kho UCargo tại TP.HCM — nhân viên sẽ hướng dẫn khi xác nhận đơn.

4 chuyên tuyến từ TP.HCM:

• Mỹ: toàn nước Mỹ, trừ Hawaii và Alaska. Giá chia theo California và các bang khác.
• Đài Loan: toàn Đài Loan.
• Malaysia: Bán đảo Malaysia và Đông Malaysia (Sabah, Sarawak, Labuan – có phụ thu).
• Philippines: Metro Manila, Luzon, Visayas – Mindanao.

Người nhận cần đăng ký ứng dụng EZ Way (xác nhận nhận hàng với hải quan Đài Loan) để hàng được thông quan và giao đúng hạn.

Có:

• Bay nhanh: mỗi kiện tối đa 22kg; từ 22 – 39kg phụ thu 1.386.000đ/kiện; trên 39kg không nhận.
• Kiện dài trên 119cm hoặc có cạnh trên 70cm phụ thu 1.056.000đ/kiện.
• Đường biển: gửi từ 5kg, mỗi kiện nên 12 – 22kg, đóng thùng carton.

Tùy tuyến:

• Mỹ: bồi thường theo trị giá khai báo, tối đa 2.300.000đ/lô.
• Đài Loan, Malaysia, Philippines (không mua bảo hiểm): hàng thường thất lạc được hoàn 150% cước.
• Một số hàng không được bồi thường nếu không mua bảo hiểm: chất lỏng, pin, hàng dễ vỡ, trang sức, hàng khó (chi tiết từng tuyến nhân viên sẽ báo khi nhận hàng).

Được. Phí bảo hiểm 5% trị giá hóa đơn, bảo hiểm tối đa 100 triệu đồng (áp dụng tuyến Đài Loan, Malaysia, Philippines). Với Malaysia, hàng dễ vỡ trị giá trên 100 USD chỉ được bồi thường khi có mua bảo hiểm.

Rất nhanh, không cần tạo tài khoản:

• Hỏi UCargo trong khung chat: nước đến, mặt hàng, cân nặng.
• Chọn gói phù hợp từ báo giá dự kiến.
• Để lại tên và số điện thoại.
• Nhân viên gọi xác nhận, hẹn lấy hàng tận nơi (TP.HCM).

Không. Bạn chỉ cần để lại tên và số điện thoại khi lên đơn.

Vào mục Tracking, nhập mã đơn (dạng UCG-YYYYMMDD-NNN) và số điện thoại đã dùng khi đặt đơn.