Quyền riêng tư.Áp dụng cho website ucargo.click · Cập nhật 01/10/2026.

Chính sách này giải thích UCargo (“chúng tôi”) xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào khi bạn trò chuyện với trợ lý, hỏi giá, đặt đơn gửi hàng, tra cứu đơn và dùng tài khoản trên ucargo.click, theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Khi đặt đơn: họ tên, số điện thoại, email (không bắt buộc), địa chỉ lấy hàng, thông tin người nhận ở nước ngoài, mô tả và hình ảnh hàng hóa, cân nặng, giá.
• Khi dùng tài khoản: email, tên hiển thị và ảnh đại diện (nếu đăng nhập bằng Google), số điện thoại, địa chỉ lấy hàng và người nhận bạn lưu, lịch sử đơn hàng.
• Khi trò chuyện với trợ lý: nội dung tin nhắn và ảnh bạn gửi.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP (để chống lạm dụng), loại trình duyệt, thông tin trong cookie và bộ nhớ trình duyệt.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm và không bán dữ liệu của bạn.

• Báo giá dự kiến, tư vấn mặt hàng và quy định gửi hàng.
• Tiếp nhận, liên hệ xác nhận, lấy hàng, đóng gói và giao đơn cho hãng vận chuyển quốc tế.
• Cho bạn theo dõi đơn hàng và xem lại đơn trong tài khoản.
• Chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại.
• Cải thiện chất lượng tư vấn của trợ lý (nhân viên UCargo có thể đọc lại cuộc trò chuyện).
• Bảo đảm an toàn hệ thống, chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

Chỉ khi bạn đồng ý cookie “Đo lường” hoặc “Tiếp thị”, chúng tôi mới dùng dữ liệu cho thống kê truy cập hoặc quảng cáo.

• Hãng vận chuyển quốc tế và đối tác hải quan: thông tin người gửi, người nhận và hàng hóa cần cho việc giao hàng.
• Nhà cung cấp hạ tầng xử lý dữ liệu thay chúng tôi: Google Cloud / Firebase (lưu trữ, đăng nhập), Google Gemini (trợ lý AI), Cloudflare (lưu trữ web, bảo mật), Telegram (thông báo đơn mới cho nhân viên).
• Cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.

Một số nhà cung cấp trên đặt máy chủ ngoài Việt Nam; việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài chỉ nhằm các mục đích nêu ở mục 3 và được bảo vệ theo cam kết bảo mật của họ.

Đơn hàng được lưu trong thời gian cần cho việc giao hàng, đối soát và theo quy định về kế toán, thuế. Cuộc trò chuyện được lưu để tra soát và cải thiện dịch vụ cho đến khi bạn hoặc chúng tôi xóa. Hồ sơ tài khoản được lưu đến khi bạn xóa tài khoản.

• Được biết, truy cập và nhận bản sao dữ liệu của mình.
• Chỉnh sửa thông tin trong trang Tài khoản, hoặc yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa.
• Xóa tài khoản ngay trong trang Tài khoản; yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu khác.
• Rút lại sự đồng ý (ví dụ đổi lựa chọn cookie bất cứ lúc nào).
• Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu của bạn.

Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS) và lưu trên hạ tầng Google Cloud có kiểm soát truy cập; chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được đơn hàng và cuộc trò chuyện. Mật khẩu tài khoản do Firebase Authentication quản lý — UCargo không lưu và không xem được mật khẩu của bạn.

UCargo — 24 Yên Thế, Phường 2, Tân Bình, TP.HCM
Email: [email protected] · Điện thoại: 0939 33 55 42

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang này.