Privacy.

Ipinapaliwanag ng patakarang ito kung paano pinoproseso ng UCargo (“kami”) ang inyong personal data kapag nakikipag-chat kayo sa assistant, nagtatanong ng presyo, nag-o-order ng padala, nagta-track ng order at gumagamit ng account sa ucargo.click, alinsunod sa Decree No. 13/2023/NĐ-CP on personal data protection.

• Kapag nag-order: buong pangalan, numero ng telepono, email (opsyonal), address para sa pickup, impormasyon ng tatanggap sa ibang bansa, paglalarawan at larawan ng padala, timbang, presyo.
• Kapag gumagamit ng account: email, display name at profile picture (kung nag-sign in gamit ang Google), numero ng telepono, mga pickup address at tatanggap na inyong na-save, kasaysayan ng mga order.
• Kapag nakikipag-chat sa assistant: nilalaman ng mga mensahe at larawang ipinadala ninyo.
• Teknikal na data: IP address (para maiwasan ang pang-aabuso), uri ng browser, impormasyon sa cookies at browser storage.

Hindi kami nangongolekta ng sensitibong personal data at hindi namin ibinebenta ang inyong data.

• Pagbibigay ng tantiyang presyo, payo tungkol sa mga item at mga patakaran sa pagpapadala.
• Pagtanggap, pakikipag-ugnayan para sa kumpirmasyon, pickup, pag-iimpake at pagpasa ng order sa international carrier.
• Pagbibigay-daan sa inyo na i-track ang order at tingnan muli ang mga order sa inyong account.
• Customer service at pag-aasikaso ng mga reklamo.
• Pagpapabuti ng kalidad ng payo ng assistant (maaaring basahin muli ng staff ng UCargo ang mga usapan).
• Pagtiyak sa seguridad ng system, pag-iwas sa panloloko at pagsunod sa batas.

Gagamitin lang namin ang data para sa statistics ng pagbisita o advertising kung pumayag kayo sa “Analytics” o “Marketing” cookies.

• Mga international carrier at customs partner: impormasyon ng nagpadala, tatanggap at padala na kailangan para sa delivery.
• Mga infrastructure provider na nagpoproseso ng data para sa amin: Google Cloud / Firebase (storage, sign-in), Google Gemini (AI assistant), Cloudflare (web hosting, seguridad), Telegram (abiso ng bagong order sa staff).
• Mga ahensya ng gobyerno kapag hinihingi ng batas.

Ang ilan sa mga provider na ito ay may server sa labas ng Vietnam; ang paglilipat ng data sa ibang bansa ay para lamang sa mga layuning nakasaad sa seksyon 3 at protektado ng kanilang mga pangako sa seguridad.

Iniimbak ang mga order hangga’t kailangan para sa delivery, reconciliation at alinsunod sa mga patakaran sa accounting at buwis. Iniimbak ang mga usapan para sa pagsusuri at pagpapabuti ng serbisyo hanggang burahin ninyo o namin. Iniimbak ang profile ng account hanggang burahin ninyo ang account.

• Malaman, ma-access at makakuha ng kopya ng inyong data.
• I-edit ang impormasyon sa page na Account, o hilingin sa amin na i-edit ito.
• Burahin ang account mismo sa page na Account; hilingin na burahin o limitahan ang pagproseso ng iba pang data.
• Bawiin ang pahintulot (halimbawa, baguhin ang cookie choices anumang oras).
• Magreklamo tungkol sa pagproseso ng inyong data.

Sumasagot kami sa mga kahilingan sa loob ng 72 oras ng trabaho.

Ipinapadala ang data sa naka-encrypt na koneksyon (HTTPS) at iniimbak sa Google Cloud infrastructure na may access control; tanging staff na may pahintulot lang ang makakakita ng mga order at usapan. Ang password ng account ay pinamamahalaan ng Firebase Authentication — hindi iniimbak at hindi nakikita ng UCargo ang inyong password.

UCargo — 24 Yên Thế, Phường 2, Tân Bình, TP.HCM
Email: akexpress@gmail.com · Telepono: 0939 33 55 42

Kapag nagbago ang patakaran, ia-update namin ang petsa sa itaas ng page na ito.