Privasi.

Dasar ini menerangkan cara UCargo (“kami”) memproses data peribadi anda apabila anda bersembang dengan pembantu, bertanya harga, membuat pesanan penghantaran, menjejak pesanan dan menggunakan akaun di ucargo.click, menurut Dekri No. 13/2023/NĐ-CP mengenai perlindungan data peribadi.

• Semasa membuat pesanan: nama penuh, nombor telefon, e-mel (pilihan), alamat pengambilan, maklumat penerima di luar negara, keterangan dan gambar barang, berat, harga.
• Semasa menggunakan akaun: e-mel, nama paparan dan gambar profil (jika log masuk dengan Google), nombor telefon, alamat pengambilan dan penerima yang anda simpan, sejarah pesanan.
• Semasa bersembang dengan pembantu: kandungan mesej dan gambar yang anda hantar.
• Data teknikal: alamat IP (untuk mencegah penyalahgunaan), jenis pelayar, maklumat dalam kuki dan storan pelayar.

Kami tidak mengumpul data peribadi sensitif dan tidak menjual data anda.

• Memberi anggaran harga, nasihat tentang barang dan peraturan penghantaran.
• Menerima pesanan, menghubungi untuk pengesahan, mengambil barang, membungkus dan menyerahkan pesanan kepada syarikat penghantaran antarabangsa.
• Membolehkan anda menjejak pesanan dan melihat semula pesanan dalam akaun anda.
• Khidmat pelanggan dan pengendalian aduan.
• Menambah baik kualiti nasihat pembantu (kakitangan UCargo mungkin membaca semula perbualan).
• Memastikan keselamatan sistem, mencegah penipuan dan mematuhi undang-undang.

Hanya apabila anda bersetuju dengan kuki “Analitik” atau “Pemasaran”, barulah kami menggunakan data untuk statistik trafik atau pengiklanan.

• Syarikat penghantaran antarabangsa dan rakan kastam: maklumat pengirim, penerima dan barang yang diperlukan untuk penghantaran.
• Pembekal infrastruktur yang memproses data bagi pihak kami: Google Cloud / Firebase (storan, log masuk), Google Gemini (pembantu AI), Cloudflare (pengehosan web, keselamatan), Telegram (pemberitahuan pesanan baharu kepada kakitangan).
• Pihak berkuasa kerajaan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Sesetengah pembekal di atas meletakkan pelayan di luar Vietnam; pemindahan data ke luar negara hanya bagi tujuan yang dinyatakan dalam bahagian 3 dan dilindungi menurut komitmen keselamatan mereka.

Pesanan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk penghantaran, penyesuaian akaun dan menurut peraturan perakaunan dan cukai. Perbualan disimpan untuk semakan dan penambahbaikan perkhidmatan sehingga anda atau kami memadamnya. Profil akaun disimpan sehingga anda memadam akaun.

• Mengetahui, mengakses dan menerima salinan data anda.
• Membetulkan maklumat di halaman Akaun, atau meminta kami membetulkannya.
• Memadam akaun terus di halaman Akaun; meminta pemadaman atau sekatan pemprosesan data lain.
• Menarik balik persetujuan (contohnya menukar pilihan kuki pada bila-bila masa).
• Membuat aduan tentang pemprosesan data anda.

Kami membalas permintaan dalam tempoh 72 jam bekerja.

Data dihantar melalui sambungan yang disulitkan (HTTPS) dan disimpan pada infrastruktur Google Cloud dengan kawalan akses; hanya kakitangan yang diberi kebenaran boleh melihat pesanan dan perbualan. Kata laluan akaun diuruskan oleh Firebase Authentication — UCargo tidak menyimpan dan tidak dapat melihat kata laluan anda.

UCargo — 24 Yên Thế, Phường 2, Tân Bình, TP.HCM
E-mel: akexpress@gmail.com · Telefon: 0939 33 55 42

Apabila dasar ini berubah, kami akan mengemas kini tarikh di bahagian atas halaman ini.