Soalan Lazim.

Setiap laluan mempunyai senarai harga mengikut julat berat; semakin banyak anda hantar, semakin murah harga sekilogram:

• 1 – 5kg: harga rata, tidak bergantung pada bilangan kg dalam julat tersebut.
• Lebih 5kg hingga 20.5kg: dikira mengikut harga sekilogram bagi setiap julat (5–10kg, 10–15kg, 15–20.5kg).
• Dari 21kg: harga sekilogram paling rendah, lihat bahagian “Dari 21kg” dalam senarai Harga.
• Ditambah surcaj barangan (jika ada) seperti makanan, kosmetik, bateri, cecair.

Berat boleh caj ialah nilai yang lebih besar antara berat sebenar dan berat volumetrik, dibundarkan ke atas kepada 0.5kg terdekat. Berat volumetrik = Panjang × Lebar × Tinggi (cm) ÷ 6,000 untuk penghantaran udara, ÷ 5,000 untuk laut ke Amerika Syarikat. Contohnya, kotak 50 × 40 × 40cm melalui udara mempunyai berat volumetrik 13.3kg, dikenakan caj untuk 13.5kg.

Itu ialah anggaran harga untuk rujukan anda. Selepas menerima dan memeriksa barang (timbang, ukur, semak jenis barang), kakitangan UCargo akan menghubungi anda untuk mengesahkan harga sebenar sebelum dihantar.

Harga belum termasuk VAT. Mengenai duti import di negara destinasi:

• Taiwan dan Filipina: sudah termasuk duti import.
• Amerika Syarikat melalui laut: sudah termasuk cukai.
• Amerika Syarikat melalui udara: barang yang nilainya melebihi had pengecualian cukai Amerika Syarikat mungkin dikenakan cukai mengikut peraturan negara destinasi.

Bergantung pada barang dan alamat penerima, caj berikut mungkin dikenakan:

• Peti kayu: 200,000₫/bungkusan (apabila barang mudah pecah perlu dibungkus dengan kayu).
• Amerika Syarikat – bungkusan lebih 22kg (hingga 39kg): 1,386,000₫/bungkusan; bungkusan bersaiz besar (panjang lebih 119cm atau mana-mana sisi lebih 70cm): 1,056,000₫/bungkusan.
• Amerika Syarikat – alamat di kawasan pedalaman/terpencil: 150,000₫ – 650,000₫/bungkusan bergantung pada poskod; alamat salah yang perlu dihantar semula: 550,000₫ – 990,000₫/bungkusan.
• Malaysia Timur (Sabah, Sarawak, Labuan): 68,000₫/kg.
• Filipina – penghantaran dalam Metro Manila: kira-kira 150 peso untuk 3kg pertama dan 25 peso bagi setiap kg seterusnya.

Boleh. Makanan kering, biskut dan gula-gula, makanan tambahan dan kosmetik dikenakan surcaj tersendiri:

• Udara: 30,000₫/kg; khusus untuk Amerika Syarikat 50,000₫/kg.
• Taiwan mempunyai perkhidmatan udara khas untuk makanan + kosmetik, harga sudah termasuk surcaj.
• Penghantaran udara ke Amerika Syarikat tidak menerima makanan yang mengandungi daging, telur, susu, benih — barang ini dihantar melalui perkhidmatan barangan terhad, kakitangan akan memberi sebut harga berasingan.
• Penghantaran laut ke Amerika Syarikat tidak menerima makanan.

Boleh, surcaj dikira mengikut bungkusan untuk penghantaran udara: 300,000₫ (bungkusan hingga 5kg), 500,000₫ (hingga 22kg), 700,000₫ (lebih 22kg). Penghantaran laut ke Amerika Syarikat dikenakan surcaj 5,000₫/kg dan tidak menerima bateri berasingan.

Boleh. Cecair melalui udara dikenakan surcaj mengikut bungkusan: 300,000₫ (bungkusan hingga 5kg), 500,000₫ (hingga 22kg), 700,000₫ (lebih 22kg); laut ke Amerika Syarikat 30,000₫/kg. Barang perlu diisi dalam botol atau balang yang ditutup rapat, dibalut plastik dan dilapik untuk mengelakkan hentakan. Perhatian untuk Taiwan, Malaysia, Filipina: cecair yang hilang tidak dibayar pampasan jika tidak membeli insurans.

Penghantaran udara ke Amerika Syarikat tidak menerima barang berjenama/tiruan; anda boleh menghantar melalui laut (surcaj 30,000₫/kg) atau perkhidmatan barangan terhad. Laluan lain menerimanya dengan surcaj 30,000₫/kg.

Boleh, surcaj 350,000₫/kg; khusus untuk Taiwan 1,200,000₫/kg. Ke Amerika Syarikat: maksimum 2kg sarang burung bagi setiap pesanan, dibungkus dalam beg zip perak dan dihantar melalui perkhidmatan barangan terhad.

Boleh — ubat moden, ubat tradisional Cina dan ubat tradisional Vietnam dikenakan surcaj 30,000₫/kg. Untuk Taiwan, ubat yang hilang tidak dibayar pampasan jika tidak membeli insurans.

Boleh, melalui perkhidmatan udara barangan terhad yang dikhaskan untuk bir dan daging babi, tempoh 4 – 6 hari bekerja.

Semua laluan tidak menerima:

• Tong gas dan mesin yang mempunyai tong gas; dadah, senjata, bahan letupan.
• Kayu gaharu mentah (colok gaharu dan serbuk gaharu masih diterima, dengan surcaj).
• Ke Amerika Syarikat juga tidak diterima: barang dalam senarai CITES (haiwan dan tumbuhan liar yang jarang ditemui serta produknya), tin semburan bertekanan, power bank (hanya bateri kecil yang terpasang dalam peranti diterima), makanan dengan tarikh luput kurang daripada 2 bulan atau barang segar; kiriman lebih 68kg, sisi lebih 273cm; alamat di Hawaii, Alaska.
• Penghantaran laut ke Amerika Syarikat tidak menerima makanan, bateri berasingan, rokok.
• Tidak pasti tentang barang anda? Tanya UCargo dalam sembang sebelum membungkus.

Tempoh dikira dalam hari bekerja, sebagai rujukan (bergantung pada cuaca dan kastam negara destinasi):

• Amerika Syarikat: Udara Ekspres 4 – 12 hari (dihantar oleh UPS); laut hantar ke pintu 30 – 45 hari.
• Taiwan: 3 – 5 hari.
• Malaysia: 3 – 5 hari; barangan terhad (bir, daging babi) 4 – 6 hari.
• Filipina: Metro Manila 1 – 3 hari, Luzon 2 – 8 hari, Visayas – Mindanao 6 – 9 hari.

Ya, pengambilan di rumah percuma di Bandar Ho Chi Minh. Dari wilayah lain, anda boleh menghantar barang ke gudang UCargo di Bandar Ho Chi Minh — kakitangan akan memberi panduan semasa mengesahkan pesanan.

4 laluan khusus dari Bandar Ho Chi Minh:

• Amerika Syarikat: seluruh Amerika Syarikat, kecuali Hawaii dan Alaska. Harga dibahagikan kepada California dan negeri-negeri lain.
• Taiwan: seluruh Taiwan.
• Malaysia: Semenanjung Malaysia dan Malaysia Timur (Sabah, Sarawak, Labuan – dengan surcaj).
• Filipina: Metro Manila, Luzon, Visayas – Mindanao.

Penerima perlu mendaftar aplikasi EZ Way (pengesahan penerimaan barang dengan kastam Taiwan) supaya barang dapat dilepaskan kastam dan dihantar tepat pada masanya.

Ada:

• Udara Ekspres: maksimum 22kg setiap bungkusan; 22 – 39kg dikenakan surcaj 1,386,000₫/bungkusan; lebih 39kg tidak diterima.
• Bungkusan dengan panjang lebih 119cm atau mana-mana sisi lebih 70cm dikenakan surcaj 1,056,000₫/bungkusan.
• Laut: minimum 5kg, setiap bungkusan sebaiknya 12 – 22kg, dibungkus dalam kotak kadbod.

Bergantung pada laluan:

• Amerika Syarikat: pampasan mengikut nilai yang diisytiharkan, maksimum 2,300,000₫/kiriman.
• Taiwan, Malaysia, Filipina (tanpa insurans): barangan am yang hilang dibayar balik 150% caj penghantaran.
• Sesetengah barang tidak dibayar pampasan jika tidak membeli insurans: cecair, bateri, barang mudah pecah, barang kemas, barangan terhad (butiran bagi setiap laluan akan dimaklumkan oleh kakitangan semasa menerima barang).

Boleh. Premium insurans ialah 5% daripada nilai invois, perlindungan maksimum 100,000,000₫ (untuk laluan Taiwan, Malaysia, Filipina). Untuk Malaysia, barang mudah pecah bernilai lebih 100 USD hanya dibayar pampasan jika insurans dibeli.

Sangat cepat, tidak perlu cipta akaun:

• Tanya UCargo dalam ruang sembang: negara destinasi, jenis barang, berat.
• Pilih pakej yang sesuai daripada anggaran harga.
• Tinggalkan nama dan nombor telefon.
• Kakitangan menghubungi untuk pengesahan dan menetapkan masa pengambilan di rumah (Bandar Ho Chi Minh).

Tidak wajib — anda masih boleh bertanya harga dan membuat pesanan dengan hanya nama dan nombor telefon. Cipta akaun percuma (Google atau e-mel) untuk menyimpan alamat, penerima, melihat semula pesanan dan menggunakan baucar promosi.

Pergi ke bahagian Jejak, masukkan kod pesanan (format UCG-YYYYMMDD-NNN) dan nombor telefon yang digunakan semasa membuat pesanan.