隱私權。

本政策說明當您在 ucargo.click 與智能助理對話、詢價、下單寄件、查詢訂單及使用帳戶時，UCargo（「我們」）如何依據越南第13/2023/NĐ-CP號個人資料保護議定處理您的個人資料。

• 下單時：姓名、電話號碼、Email（選填）、收件地址、海外收件人資料、貨物描述與照片、重量、價格。
• 使用帳戶時：Email、顯示名稱與大頭貼（若以 Google 登入）、電話號碼、您儲存的收件地址與收件人、訂單紀錄。
• 與智能助理對話時：您傳送的訊息內容與圖片。
• 技術資料：IP 位址（用於防止濫用）、瀏覽器類型，以及 Cookie 與瀏覽器儲存空間中的資訊。

我們不蒐集敏感個人資料，也不會出售您的資料。

• 提供預估報價，並諮詢物品與寄件規定。
• 受理訂單、聯絡確認、收件、包裝並將訂單交給國際貨運公司。
• 讓您追蹤訂單，並在帳戶中查看訂單。
• 客戶服務與處理申訴。
• 提升智能助理的諮詢品質（UCargo 客服人員可能會查看對話內容）。
• 確保系統安全、防範詐欺並遵守法律規定。

僅在您同意「統計分析」或「行銷」Cookie 時，我們才會將資料用於流量統計或廣告。

• 國際貨運公司與報關合作夥伴：寄件人、收件人及貨物中送貨所需的資訊。
• 代我們處理資料的基礎設施供應商：Google Cloud／Firebase（儲存、登入）、Google Gemini（AI 智能助理）、Cloudflare（網站託管、安全防護）、Telegram（通知客服人員新訂單）。
• 法律要求時提供給政府機關。

上述部分供應商的伺服器位於越南境外；將資料傳輸至境外僅為第 3 節所列之目的，並受其保密承諾保護。

訂單資料保存於送貨、對帳所需期間，並依會計、稅務規定保存。對話內容會保存以供查核及改善服務，直到您或我們將其刪除。帳戶資料保存至您刪除帳戶為止。

• 得知、存取並取得您個人資料的副本。
• 在「帳戶」頁面修改資料，或要求我們修改。
• 直接在「帳戶」頁面刪除帳戶；要求刪除或限制處理其他資料。
• 撤回同意（例如隨時變更 Cookie 選擇）。
• 就您的資料處理方式提出申訴。

我們會在 72 個工作小時內回覆您的請求。

資料透過加密連線（HTTPS）傳輸，並儲存在具存取控管的 Google Cloud 基礎設施上；僅有獲得授權的員工能查看訂單與對話。帳戶密碼由 Firebase Authentication 管理，UCargo 不會儲存也無法查看您的密碼。

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