常見問題。

每條路線都有依重量級距計價的價格表，寄得越多，每公斤越便宜：

• 1 – 5kg：均一價，同一級距內不論幾公斤都一樣。
• 超過 5kg 至 20.5kg：依各級距的每公斤單價計算（5–10kg、10–15kg、15–20.5kg）。
• 21kg 以上：每公斤單價最低，請見價格表中的「21kg 以上」。
• 另加物品附加費（如有），例如食品、化妝品、電池、液體。

計費重量取實際重量與材積重兩者中較大者，並無條件進位至 0.5kg。材積重 = 長 × 寬 × 高 (cm) ÷ 6,000（空運），美國海運則 ÷ 5,000。例如 50 × 40 × 40cm 的箱子走空運，材積重為 13.3kg，以 13.5kg 計費。

那是供您參考的預估價格。收到並檢查貨物（秤重、丈量、確認物品）後，UCargo 客服人員會在寄出前來電確認正確價格。

價格未含 VAT。關於目的地的進口稅：

• 台灣與菲律賓：已含進口稅。
• 美國海運：已含稅。
• 美國空運：貨值超過美國免稅額度的貨物，可能依目的地規定被課稅。

視貨物和收件地址而定，可能有以下費用：

• 木箱包裝：200,000₫/件（易碎物品需要打木箱時）。
• 美國－單件超過 22kg（至 39kg）：1,386,000₫/件；超大件（長度超過 119cm 或任一邊超過 70cm）：1,056,000₫/件。
• 美國－偏遠地區地址：依郵遞區號 150,000₫ – 650,000₫/件；地址錯誤需重新配送：550,000₫ – 990,000₫/件。
• 東馬（沙巴、砂拉越、納閩）：68,000₫/kg。
• 菲律賓－大馬尼拉市區配送：前 3kg 約 150 披索，之後每公斤 25 披索。

可以。乾貨、餅乾糖果、保健食品和化妝品另有附加費：

• 空運：30,000₫/kg；美國為 50,000₫/kg。
• 台灣有專門的食品＋化妝品空運服務，價格已含附加費。
• 美國空運不收含肉、蛋、奶的食品及種子，這類物品需走特殊貨物專線，由客服人員另行報價。
• 美國海運不收食品。

可以，空運依件收取附加費：300,000₫（每件 5kg 以內）、500,000₫（22kg 以內）、700,000₫（超過 22kg）。美國海運附加費 5,000₫/kg，且不收單獨電池。

可以。液體走空運依件收取附加費：300,000₫（每件 5kg 以內）、500,000₫（22kg 以內）、700,000₫（超過 22kg）；美國海運 30,000₫/kg。物品須裝在密封的瓶罐中，包上保鮮膜並填充防撞材料。請注意，寄往台灣、馬來西亞、菲律賓的液體若未購買保險，遺失時不予賠償。

美國空運不收名牌貨／仿冒品；您可改走海運（附加費 30,000₫/kg）或特殊貨物專線。其他路線可收，附加費 30,000₫/kg。

可以，附加費 350,000₫/kg；台灣為 1,200,000₫/kg。寄美國：每張訂單燕窩最多 2kg，須以銀色夾鏈袋包裝並走特殊貨物專線。

可以：西藥、中藥、越南傳統草藥附加費 30,000₫/kg。寄往台灣的藥品若未購買保險，遺失時不予賠償。

可以，走啤酒、豬肉專用的特殊貨物空運服務，需 4 – 6 個工作天。

所有路線皆不收：

• 瓦斯罐及含瓦斯罐的機器；毒品、武器、爆裂物。
• 沉香木原木（沉香線香、沉香粉仍可寄，需加收附加費）。
• 寄美國另不收：CITES 名錄物品（珍稀野生動植物及其製品）、壓縮氣體噴霧罐、行動電源（僅收裝在設備內的小型電池）、保存期限不足 2 個月的食品或生鮮；超過 68kg 的貨件、最長邊超過 273cm；夏威夷、阿拉斯加地址。
• 美國海運不收食品、單獨電池、香菸。
• 不確定您的物品能不能寄？打包前先在對話中詢問 UCargo。

時間以工作天計算，僅供參考（視天候與目的地海關而定）：

• 美國：快速空運 4 – 12 天（由 UPS 配送）；海運送貨到府 30 – 45 天。
• 台灣：3 – 5 天。
• 馬來西亞：3 – 5 天；特殊貨物（啤酒、豬肉）4 – 6 天。
• 菲律賓：大馬尼拉 1 – 3 天，呂宋 2 – 8 天，米沙鄢－民答那峨 6 – 9 天。

有，胡志明市內免費到府收件。在其他省份，您可將貨物寄到 UCargo 胡志明市倉庫，客服人員確認訂單時會說明。

從胡志明市出發的 4 條專線：

• 美國：全美，夏威夷和阿拉斯加除外。價格分為加州與其他州。
• 台灣：全台灣。
• 馬來西亞：西馬與東馬（沙巴、砂拉越、納閩，需加收附加費）。
• 菲律賓：大馬尼拉、呂宋、米沙鄢－民答那峨。

收件人需註冊 EZ Way 易利委 App（向台灣海關確認收件），貨物才能順利通關並準時送達。

有：

• 快速空運：每件最重 22kg；22 – 39kg 加收 1,386,000₫/件；超過 39kg 不收。
• 長度超過 119cm 或任一邊超過 70cm 的包裹，加收 1,056,000₫/件。
• 海運：5kg 起寄，每件建議 12 – 22kg，以紙箱包裝。

依路線而定：

• 美國：依申報價值賠償，每批最高 2,300,000₫。
• 台灣、馬來西亞、菲律賓（未購買保險）：一般貨物遺失，退還 150% 運費。
• 部分物品若未購買保險不予賠償：液體、電池、易碎物品、珠寶首飾、特殊貨物（各路線細節由客服人員在收件時告知）。

可以。保費為發票金額的 5%，保額最高 1 億越南盾（適用台灣、馬來西亞、菲律賓路線）。寄往馬來西亞的易碎物品，價值超過 100 美元者，須購買保險才可獲賠。

非常快速，不需要建立帳戶：

• 在對話框中詢問 UCargo：目的地國家、物品、重量。
• 從預估報價中選擇合適的方案。
• 留下姓名和電話號碼。
• 客服人員來電確認，並約定到府收件（胡志明市）。

不一定。只要有姓名和電話號碼，就能詢價和下單。免費建立帳戶（Google 或 Email）即可儲存地址、收件人、查看已下的訂單並使用優惠券。

前往「貨件追蹤」，輸入訂單編號（格式 UCG-YYYYMMDD-NNN）和下單時使用的電話號碼。